甘肅農業職業技術學院深耕職業教育領域,結合酒店餐飲行業發展需求,打造了中餐、西餐、前臺、客房、茶藝五大特色實訓室。這些實訓室以真實崗位場景為藍本,通過沉浸式教學與實操訓練,助力學生掌握專業服務技能,為未來職業發展奠定堅實基礎。
中餐實訓室:核心定位為席間餐飲服務流程的專項訓練基地,聚焦于餐桌服務的標準化、精細化與個性化環節,實訓室按照高端中餐廳的格局設計,設有不同規格的餐桌,搭配對應席位的餐具、椅具,地面鋪設防滑地毯,墻面裝飾體現中式美學元素,營造出真實的中餐宴請氛圍。教學中,學生圍繞席間服務全流程展開系統訓練:餐前準備:學習餐桌布局(如宴會桌的對稱擺放、席位卡的精準定位)、餐具擺盤(骨碟、味碟、湯碗等的間距規范)、餐巾折花(根據宴請主題選擇對應的花型)、備餐臺物品陳列(酒水、濕巾、備用餐具的擺放邏輯)等,確保每一個細節符合禮儀標準。席間服務:模擬客人入席引導(手勢、話術規范)、上香巾與茶水(溫度、時機把控)、菜品上桌(順時針或逆時針順序、菜名報讀技巧)、分餐服務(公筷公勺的使用、分量均勻分配)、酒水服務(白酒醒酒、紅酒開瓶與倒酒禮儀)、換骨碟與清理桌面(時機選擇與動作輕緩度)等場景。反復打磨服務節奏與應變能力。
餐后收尾:訓練客人離席后的撤臺流程(餐具分類整理、桌面清潔順序)、宴會場地復原等,注重效率與規范的平衡。
實訓室配備中餐技能大賽AI智能評價設備,亞毫米級識別精度,能實時判斷實體餐具擺放順序,顯示正確順序與錯誤步驟對比,按擺臺標準精準評判。借助虛實仿真技術實現真實與仿真餐具對應,依據國標標準智能分析,精準識別操作,自動生成練習數據并可視化圖表分析,提升學生練習效率與比賽精準度,助力教學能力改進與信息化教學改革。
西餐實訓室:以歐式風格為主,設有散座區、卡座區與小型宴會廳,餐桌布置遵循西餐禮儀 —— 刀叉擺放(左叉右刀、不同菜品對應不同餐具)、酒杯陳列(紅酒杯、白酒杯、水杯的位置順序)、桌布與餐巾的鋪設方式等,還原真實西餐廳場景。學習西餐上菜順序(頭盤、湯、主菜、甜品、咖啡 / 茶)與服務流程,掌握每道菜上桌時的介紹話術(如食材來源、烹飪方式)。訓練酒水服務技能,包括葡萄酒的開瓶、醒酒、試酒流程,以及根據菜品推薦搭配酒水的技巧。模擬西式宴會的服務場景,注重服務節奏的把控(如避免客人用餐時的過度打擾,及時響應需求),培養符合西式禮儀的服務姿態與溝通方式。
前臺實訓室:按高星級酒店前廳標準打造,設有接待臺、問詢處、收銀臺、休息區等功能分區,配備酒店管理系統、身份證閱讀器、POS 機等專業設備,墻面電子屏實時顯示房態信息。學生在此系統學習酒店前臺服務全流程:賓客預訂服務(電話預訂、線上預訂的信息確認與錄入)、入住登記(證件核對、信息填寫、房卡制作)、退房結算(賬單核對、支付處理、發票開具)。問詢服務訓練,包括周邊交通指引、景點推薦、酒店設施介紹等,提升溝通與應變能力。處理簡單的賓客投訴(如房間問題、服務異議),學習安撫話術與問題解決流程,強化服務意識。
客房實訓室:還原了酒店標準間、大床房、套房等不同房型,室內配備床具、衣柜、衛浴設施、迷你吧、客用品等,完全參照真實客房配置。教學圍繞客房服務的核心技能展開:客房清掃流程訓練,包括鋪床(中式鋪床、西式鋪床的規范動作)、衛生間清潔(消毒標準、物品擺放)、客用品補充(一次性用品的擺放位置)等,注重效率與衛生標準。專項服務訓練,如夜床服務(拉窗簾、鋪角、放置晚安卡)、客人物品遞送服務、簡單的設施故障處理(如空調調節、電視調試)等。
茶藝實訓室:以中式典雅風格為主,設有茶席區、茶具展示區、品鑒區,陳列了綠茶、紅茶、烏龍茶、普洱茶等各類茶葉,以及紫砂壺、蓋碗、玻璃杯等不同材質的茶具,營造出寧靜雅致的茶文化氛圍。教學內容涵蓋:茶葉基礎知識(種類、產地、品質特征)、茶具認知(選擇與保養)、水質與水溫控制等。各類茶的沖泡技藝訓練,如綠茶的玻璃杯沖泡法(高沖低斟)、烏龍茶的功夫茶泡法(洗茶、醒茶、分湯),注重動作的規范性與美感。茶藝服務流程,包括迎賓入座、潔具溫杯、投茶沖泡、奉茶禮儀、茶席講解等,培養學生對茶文化的理解與傳播能力,同時提升服務過程中的人文素養。
甘肅農業職業技術學院的五大實訓室,以 “崗位需求為導向,實踐能力為核心”,通過場景化教學與反復實操,幫助學生精準掌握酒店餐飲服務各環節的技能與規范,為行業輸送了大量高素質的應用型人才。






